#HOTCS: Ana Sudo, São Paulo

« Tout a commencé au début de janvier 2017, quand les représentants de PBSC Solutions Urbaines ont pris contact avec notre bureau à São Paulo. Ils souhaitaient établir leur entreprise de vélopartage au Brésil et voulaient en savoir davantage sur le marché. Nous leur avons donc fourni de l’information sur le système fiscal du Brésil. Nous leur avons aussi recommandé certaines activités auxquelles ils devraient participer, en plus de leur fournir les noms de concurrents clés dans la région, ainsi que des renseignements sur la zone de libre-échange de Manaus. Dès le mois de juin, l’entreprise a diffusé une vidéo YouTube  annonçant qu’elle allait offrir des vélos de location au Brésil. À compter de janvier 2018, ces vélos étaient disponibles à São Paulo, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Recife et Salvador. Ces vélos ont même maintenant un joli surnom! Vu leur couleur orange, ils sont appelés « laranjinhas », ce qui signifie petites oranges en portugais brésilien. Ainsi, lorsque les gens voient un de ces vélos dans la rue, ils s’exclament «Ah, voilà une petite orange!». Depuis que je suis déléguée commerciale, c’est vraiment mon exemple préféré d’une expérience réussie. »